Automação de processos para empresas

Identificar o que vale a pena automatizar

Uma boa candidata à automação é uma tarefa recorrente, com regras compreensíveis e informações disponíveis. Analisamos o volume, os erros mais comuns e as exceções antes de definir um fluxo.

Automatizar um processo confuso pode apenas acelerar os problemas. Por isso, também alinhamos os responsáveis e o que deve acontecer quando uma informação estiver incompleta ou uma etapa não puder continuar.

Rotinas conectadas ao trabalho da equipe

Um formulário recebido pode iniciar o cadastro de um contato, encaminhar uma oportunidade e avisar o responsável. Em outras rotinas, a automação pode reunir informações para relatórios recorrentes ou enviar notificações quando um status mudar.

Esses são exemplos de aplicação. O fluxo escolhido depende das ferramentas utilizadas, das permissões disponíveis e das regras do negócio. Não é necessário incluir inteligência artificial em tarefas que uma regra convencional resolve bem.

Prever exceções também faz parte da solução

Planejamos como identificar falhas, evitar ações duplicadas e encaminhar situações que precisam de intervenção. A equipe deve conseguir entender o que a automação faz e quando precisa assumir o processo.